随着市内多家快递公司逐步恢复运营，
配送快件增多，
不少小伙伴拿快递的时候都小心翼翼，
戴口罩、戴手套，全副武装取快件
近日，广州市住房和城乡建设局在下发《关于在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控期间规范居住小区封闭管理工作的意见》中要求，小区物业要引导快递员将快递投入快递箱，或者划定投放区域，并做好清洁消毒，在保障疫情防控的同时，方便市民生活。
《意见》要求，
各物业服务企业要提供服务帮助，
落实隔离措施。
一是保障好快递的正常投送。在对快递员做好体温测量的前提下，对于小区装有快递箱的，各物业服务企业要引导快递员将快递投入快递箱，并按防疫要求对快递件和快递箱进行清洁消毒；没有快递箱的，要搭设无接触的集中存放点，防止快递件日晒雨淋和丢失，一并做好清洁消毒工作；
二是除重点疫区返回的人员要按规定隔离外，要保障返穗人员正常出入小区。对本小区内有居家隔离的人员，要通过微信、电话等方式了解情况，帮助解决隔离人员日常生活的需求和困难。
《意见》要求，各物业服务企业要按照第3号防疫通告要求，在封闭管理小区过程中根据实际情况，确定出入凭证，推广使用电子证件。
严格封闭管理，对不符合进入封闭小区条件、需要劝返的市民，要耐心细致做好思想工作，以讲清道理、说服教育为主，不能简答粗暴；对体温超过37.3摄氏度的本小区业主或使用人劝其回家自我隔离观察，及时向社区居委会报告，并协助做好相关处置工作。在严格落实防疫检查要求的同时，详细了解其困难问题，在力所能及的范围内给予支持帮助，切实防止因工作方法简单粗暴而引发矛盾纠纷。
同时，各物业服务企业要充分考虑在执行过程中可能遇到的特殊情况，适时对小区封闭管理办法进行合理调整。对一些可能不符合封闭要求，但切实涉及影响到市民生活、身体健康的急事、难事、大事，要在严格把关、确保安全的前提下，灵活妥当处置，切实防止因机械、教条地执行规定而引发的导致严重影响市民生活、严重损害市民利益的事情发生。
当发生矛盾纠纷时，各区住建（房管）部门要及时介入、加强协调、妥善化解。执行封闭管理的物业服务企业要坚持依法依规，公正处理，遇到市民因不满小区封闭或拒不接受防疫检查，发生暴力抗拒的情形，及时向属地派出所报告，争取多方合力，共同协调解决。
来源：广州市住房和城乡建设局、羊城派、广州日报、中国广州发布
编辑：gz
