“稀里糊涂地花8000元钱，买了将近180瓶清洁剂，产品并不是我想要的产品，推销员的身份也是假的，可是，我就是一步一步地入了套，现在回想起来，我当时真的好像中邪了！”3月18日，家住松江区新桥镇的市民李女士拨通了新民晚报962555热线。这到底是怎么回事？
图说：足足五箱产品垒成一堆 来源/投诉人提供（下同）
产品“效果好”初入套
记者来到李女士家中看到，堆放在屋内的某品牌清洁养护乳共有5大整箱，旁边的塑料袋中还散装着一二十瓶，每瓶500毫升，保质期三年。记者估算了一下，如果按照每季度使用一瓶的量来计算，这些产品可以用上40多年。
原来，3月13日中午，独自在家的李女士听到有人敲门，打开门后，一名身穿西服的女子自称姓刘，是某超市的客服人员，为回馈老客户，“买一赠一”促销一款韩国品牌清洁剂。“她脖子上挂着工作牌，上面有该超市的标志，我并没有怀疑她的身份。”李女士觉得，先看看效果再做决定也无妨，便让她进了家门。
这名刘姓女子进屋后，打开一瓶清洁剂涂在海绵上，抹了抹李女士家中的柜子，顿时光亮了许多。随后，她又在地板、地毯、油烟机上做了产品演示，效果挺好。“这是一款韩国产品，安全、无毒、不伤皮肤。”说完，她又在李女士手背上擦拭了一块。
图说：所谓的“清洁养护乳”
“能不能等到周末我女儿在家的时候再向你们购买，我现在也不清楚需要买几瓶？”看到产品效果后，李女士与之商量道。然而，刘姓女子却称，买一赠一的优惠活动仅剩最后一天了。这时，李女士心动了，于是答应购入一箱，刷卡支付3000元后，按照“买一赠一”，她一共得到了两箱共60瓶清洁剂。
同情心“泛滥”被“深套”
李女士付完3000元后，另一名较壮实的女子将两箱清洗剂搬进了家门，她自称是该超市的运货员。本以为两人就此可以离开了，但戏剧性的一幕发生了。
“阿姨，您人很好，目前我们的销售业绩还差几个点没完成。”自称运货员的那名女子掐指一算，随即挽住李女士的胳膊，打起了“感情牌”。她说，自己家中有两个孩子要念书，生活不容易，需要多挣钱养家，请求李女士“再帮她一把”。李女士一听，深感同情，便答应再花3000元购入一箱。这样，她已累计买进120瓶清洁剂。
然而，两名女子并未就此罢休。“阿姨，我们的产品只剩不到两箱了，您看可不可以帮人帮到底，打包价2000元，再赠送你一款电动拖把。”软磨硬泡了约半小时，李女士最终还是刷了第三次卡。就这样，将近180瓶清洁剂，被搬进了她的家中。
“后知后觉”后对方失联
两人终于离开了，大约一刻钟后，李女士戴起老花眼镜，仔细打量着清洁剂的外包装，这才发现自己买到的“韩国货”其实是安徽某厂家生产的，其品牌也并不知名。再一看刷卡回单，抬头显示的并不是某超市，而是南京恒晟源商贸有限公司。
李女士试着拨打了向刘姓女子索要的电话号码，却无人接听。李女士如梦初醒，继而拨打了某超市的电话，这才得知该超市并无上门推销的售货方式，自己肯定是被满满的套路忽悠了。
李女士到派出所报了案，其间又拨打了刘姓女子的电话，还是无人接听。于是，民警尝试用其他号码拨打，接通了。在得知李女士此时正在派出所后，对方答应了退货要求。随后半小时内李女士又陆续拨打了4次通话，都通了。然而，从那以后，两天内的12次电话均未拨通过。
如涉虚假宣传可退货
记者调查发现，“清洁剂”骗局早已有之，“套路”其实很简单：无非买多有折扣、买多送服务等利诱因素。除了清洁剂产品外，一些推销人员还冒充公司售后服务人员，或是冒充小区物业、社区及政府部门的工作人员，上门推销一些涉及居民日常生活的，诸如门锁、燃气报警器等产品，推销对象多为中老年人群体，而这些产品大多为高价低质的“三无”产品。
上海保诚律师事务所姚岑律师表示，市场监管部门有权对涉嫌违法生产、销售的产品实施检查，必要时可以查封、扣押。当然，如果产品只是效用和广告宣传有明显差别，但产品质量还是过关且还是有一定价值，消费者可依据“广告法”、“消费者权益保护法”等主张民事欺诈，要求退货，同时可向商家甚至是生产商行使消费者的惩罚性索赔权；而如果产品完全造假，根本不具有任何功效的以次充好、以假乱真，那么推销人员就是典型的欺诈行为，如果数额达到数千元就很可能涉嫌刑事犯罪。
新民晚报通讯员 薛亮亮 新民晚报记者 徐驰
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