3月17日下午2时许，菏泽鄄城服务区自西区下道口疾驰而来一辆冒着滚滚白烟的大货车，并随风飘来一股浓浓的烟味，司机身体伸出窗外大声呼喊道：“我的车着火了，快帮帮我！”
菏泽分公司鄄城服务区值班人员张岩第一反应可能是货车货物发生自燃，便立即启动应急预案，并向公司汇报。
工作人员指挥车辆停在空旷的广场上，服务区工作人员、保安拿着消防水桶、灭火器、消防水带也赶到了现场。采用水桶向起火点浇水、用灭火器救火的方式，都无济于事，在确保人身安全的情况下，保安携水龙带爬上了车顶向着火点注水，火势很快得到了控制。火势熄灭后，保安人员又帮助司机把救火过程中散落下来的货物装回车上。
事后，司机紧紧握着刘岩的手说：“真的太感谢你们了，用了这么短时间就把火熄灭了，我这满满一车的易燃品，如果火势蔓延起来，后果不堪设想啊！”
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 王瑞超
