近日，二三里对网红喜茶赛格店店内卫生脏乱差的问题进行了报道。1月5日，针对上述问题，喜茶官方微博@喜茶HEYTEA发布一则情况通报。
通报全文如下：
2019年1月4日有网友反映：西安赛格店于2018－12－31 20：55营业期间，门店环境杂乱。从图片中我们也可以看出门店的确未能及时清洁水吧地面的水渍与垃圾桶，在得知这一消息后，我们十分重视，并立刻展开了自查，现给关心此事件的朋友们做一个说明：
2018－12－31晚，临近跨年夜，赛格门店客流量剧增，饮品出杯量也大大增加。工作人员在加快速度制作饮品的同时的确未能及时清倒垃圾桶与清理地面，我们感到非常抱歉，忙碌并不是理由，地面卫生的清洁是非常重要的，昨晚我们已经要求门店立刻进行提升，必须及时打扫地面和清理垃圾，今后也会进一步加强对员工的培训，杜绝这种情况的出现。
得知顾客反馈的情況后，我们立刻联系了他进行道歉，并邀请对方前往门店做进一步的和盗督，也希望给顾客一个圆满的交代。我们也十分感谢顾客和媒体帮助我们发现了这些问题。
另一方面我们可以向大家承诺，店内出品的产品本身的食品安全是绝对有保障的。我们有一整套详细的质量和卫生标准，也一直严格规范原材料品质与新鲜度，所有茶汤都会每四小时内更換，黑糖波波两小时内更換（大部分门店实际消耗和更换的速度远短于这个时间）水果均为当日新鮮现切。每一杯饮品调配后，包括调棒，冰沙杯，调杯等全部工具都会立刻进行清洗，再调配下一杯。并且店内用于清洗器皿的水源，都是可以直接饮用的过淑水。这方面大家可以放心，也非常感谢大家对喜茶的及严格要求，今后我们将继续努力完善提升标准，给大家带来更好的体验，并杜绝此类事件的发生。
